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与天猫客服外包合作能节省哪些成本?


发布时间: 2021-09-08

  随着天猫客服外包这几年的发展,越来越多的网店店主尝到了与客服公司合作的好处,也开始纷纷选择合适的外包公司合作。对于已经在合作中的店主来说,在节省成本方面肯定深有体会。但对于还在观望的店主来说,还是持怀疑的态度的。下面小编根据自己多年的经验,为大家详细解剖一下能节约哪些成本。我们先来看一下店主自己招聘都会有哪些必备的支出:

  虽然和外包公司合作也是要支付费用的,但相比于店主自己招聘还是要省很多的。网店全天都是要有客服人员及时响应顾客的,所以网店店主至少会雇佣2名以上的客服人员,如果一名客服人员的工资为3k左右,那2名客服人员的工资则为6k左右,此外,网店店主还需要给客服人员租房子、交社保、发福利等,每月仅用人成本就至少需要1万。

  要想让团队运营起来,办公设备是必不可少的。所以店主至少需要准备两台电脑,费用从几千到上万元不等。

  招聘来的客服人员,网店店主还需要对客服人员进行培训和管理,并且,为了提升店铺转化率,网店店主还需要聘请专业的讲师对客服人员的服务水平进行提升,这也是一笔必不可少的开支。

  客服人员要想办公,肯定需要办公的场地。因此网店店主还需要支付租赁费用,如果是在大城市办公,每月仅房租就足以让很多网店店主吃不消,哪怕在小城市租房办公,也不是一笔小的开支。

  只是按照上面这些来算,如果网店店主自己招聘客服人员每个月都需要花费上万元,这还没有算水电费、网费等一些比较小的开支。如果是和天猫客服外包合作,成本至少可以降低百分之二十多,用人、设备、管理、租赁的费用根本就不需考虑,只需要根据合作模式、合作时间、需要的客服人员等因素来签订合同即可。

  现在各位店主知道和和天猫客服外包合作,具体会从哪几方面节省成本了吧。小编祝大家早日找到心仪的外包公司。澳门码今晚开什么

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